生成AI・GPT-4 がベース

全てが新しい
社内チャットボット

社内ナレッジを最新のGPT-4 ベースのAIでフル活用
自動応答から有人対応までセキュアに実現
Teams連携
Slack連携
ブラウザ対応
オペレーター連携
チケット管理
社内FAQ管理

上場企業を含め
60社以上で導入中

IT・エネルギー・製造を中心に50社以上の
ヘルプデスク・サービスデスクのDXを行っています。
導入事例 >

helpmeee! KEIKOは問い合わせ対応の全工程を効率化

一般的な問い合わせ対応の流れの全てをAIとシステムで効率化。社内の問い合わせ対応業務を大幅に削減します。
60%削減
*導入企業(200人規模)の実測値を基に試算
30万円削減/月
*導入企業(1,000人規模)の実測値を基に試算
情報格差の解消
*導入企業(200人規模)の実測値を基に試算

① 一次対応

通常の流れ
ナレッジ検索
問い合わせフォーム入力
helpmeee! KEIKOのAI(GPT-4ベース)なら
社内ドキュメントをもとに
自動で応答

② 受付

通常の流れ
内容確認
起票
アサイン
helpmeee! KEIKOのAI(GPT-4ベース)なら
自動起票と通知

③ 有人・オペレーター対応

通常の流れ
デスクリサーチ
ヒアリング
返信文作成
helpmeee! KEIKOのAI(GPT-4ベース)なら
過去の対応実績から
返信文を自動生成

④ ナレッジ・Q&Aの更新

通常の流れ
文章検討
ナレッジベースへの移動
登録
helpmeee! KEIKOのAI(GPT-4ベース)なら
今のやりとりから
ナレッジを生成

helpmeee! KEIKOのAIの精度は
一般的なAIチャットボットより

34ptも改善。

一般的なAIチャットボット

63.82%

※一般的なAIチャットボットに搭載されてきた、世界最大級のテクノロジー企業が提供するAIソリューションを元に、バリュエンステクノロジーズAIチーム調べ
2015年以降に登場した多くのAIチャットボットには機械学習(ML)が採用されています。当時はシナリオ型のチャットボットよりも様々な質問にも対応できることが注目されましたが、現在の最新モデルと比較すると回答精度に差が出てきています。
会話の意図は理解されない
helpmeee! KEIKO

97.87%

※バリュエンステクノロジーズAIチーム調べ
KEIKOはChatGPTでも使用されている最新の大規模言語モデル(LLM)を採用した新しいチャットボットです。さらにOpenAI社のEmbeddings技術を取り入れたことで文章のベクトル化が可能となり、表現の揺れや文章中の単語の重要度の判定が高精度で判定できるようになりました。
最新技術によって自然な会話が可能

社内ドキュメントを学習しQ&Aにない質問にも自動対応

PDF
社内規定やルールブック等、Q&Aの形には整理されていないドキュメント類に対応
Excel
一問一答のQ&Aリストや構造化された対応マニュアル等のドキュメント類に対応
*2024年春対応予定
KEIKOは社内ドキュメントを学習します。いくつものファイルに分かれている社内ルールや規定をQ&A用に整理する必要はありません。Q&Aへの登録が間に合っていないケースでも、ドキュメントさえあれば、KEIKOが考えて回答します。

有人チャット機能搭載で
社内への浸透率が
3倍に。

*導入企業(1,000人規模)の実測値を基に試算
有人チャットがなく
自動応答のみの場合
チャットボットでは解決しなさそうだから、関連部署に直接メールして質問してしまおう
チャットボットを使わない人も
有人チャットがある
helpmeee! KEIKOなら
チャットボットでは解決しなかったけれど、担当者にそのまま繋がって解決した!
チャットボットが社内に浸透

1,000件以上の
プリセットQ&Aで
はじめから賢い

弊社では、情シスに特化したアウトソース・コンサルティングサービスを提供しております。チームメンバーである情シススペシャリストやコーポレートエンジニアにより、1,000件超のQ&Aを予め作成しました。

プライシングは
月額・定額で
ずっとお得

かならず見つかる。
会社のサイズにちょうどいいKEIKO
どんな規模の組織にも対応できるラインナップ
0円/月
フリー

問い合わせ対応に関するすべての基本機能を回数・容量制限の中でお使いいただけます。

3万円/月
スターター

問い合わせ対応に関するすべての基本機能を回数・容量制限の中でお使いいただけると同時に、一部の管理機能もご利用いただけます。

導入率No.1
10万円/月
エッセンシャル

問い合わせ対応に関する無制限の基本機能とすべての管理機能をお使いいただけます。

50万円/月
プレミアム

問い合わせ対応に関する無制限の基本機能とすべての管理機能に加えてセキュリティ機能をお使いいただけます。

KEIKOなら、ずっとお得。
月額利用料のみのシンプルなプライシング。
複雑なオプションもございません。
固定価格でずっとお得。
従量課金やID数に応じた価格の上昇はありません。

本日導入、
明日から展開。

helpmeee! KEIKOの導入はビジネスチャットに入れるだけ。PCへのインストール等は不要ですぐにお使いいただけます。

お問い合わせ

ご導入にあたり不安がある場合は、セールスのサポートも可能です。セールスがご説明差し上げながら提供させていただきます。
セールスにコンタクト
Slackに導入

コーディングや難しい設定はありません。SlackやTeamsのアプリに追加するだけで導入が完了します。
*管理者の承認やポリシーの変更が必要な場合がございます。

Teamsに導入

コーディングや難しい設定はありません。SlackやTeamsのアプリに追加するだけで導入が完了します。
*管理者の承認やポリシーの変更が必要な場合がございます。

社内ポータルに設置

社内ポータルへ直接設置する工程は不要です。問い合わせ窓口のリンクを、例えばボタンやバナーで設置すれば完了です。

WEBブラウザで利用

インストールや細かい設定は不要。少しの操作と設定で、導入が完了します。まずはWEBブラウザからご利用いただくことをおすすめします。

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